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Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução para Compras Online

1. Prazo para Troca e Devolução

  • Troca: O prazo para solicitar a troca de um produto é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
  • Devolução: O prazo para solicitar a devolução e reembolso é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Condições para Troca e Devolução

  • O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens intactas.
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, salvo defeito de fabricação.
  • Itens em promoção ou com desconto podem ter condições especiais de troca e devolução. Verifique as regras específicas aplicáveis.

3. Procedimento para Troca e Devolução

  • Solicitação: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone +55 83 99144-8318 para informar o desejo de trocar ou devolver o produto.
  • Informações Necessárias: Forneça o número do pedido, detalhes do produto, e o motivo da troca ou devolução.
  • Envio: Após a autorização, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta. O custo do frete para devolução ou troca é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou falha nossa.

4. Reembolso

  • O reembolso será realizado após o recebimento e verificação do produto devolvido.
  • O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno pode levar até 30 dias para aparecer na fatura.

5. Trocas por Tamanho ou Cor

  • Se desejar trocar por um tamanho ou cor diferente, o processo segue a mesma política de troca padrão. Lembre-se de que a troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

6. Produtos Defeituosos

  • Caso receba um produto defeituoso, entre em contato conosco imediatamente. Iremos providenciar a troca ou o reembolso integral sem custos adicionais.

7. Contato

  • Para dúvidas ou mais informações sobre a nossa política de troca e devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente:

    • E-mail: [email protected]
    • Telefone: +55 83 99144-8318
    • Horário de Atendimento: SEG-SEX - 09:00 AS 17:00H

8. Alterações na Política

  • Reservamo-nos o direito de alterar nossa política de troca e devolução a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e serão aplicáveis a compras realizadas após a atualização.